Avis aux entrepreneurs qui veulent une stratégie de communication efficace
Dernière mise à jour : 30 juil.
Le Copywriting, une des clés de votre stratégie de communication pour convertir vos prospects en clients dès le lancement de votre activité !
Vous venez de débuter votre activité d'auto-entrepreneur mais le hic...
C'est que vous ne savez pas trop comment avoir vos premiers clients !
Cela peut vite devenir un problème car sans clients, pas de chiffre d'affaires.
Le nerf de la guerre est donc le chiffre d'affaires, c’est l’essence même de votre commencement dans l’entrepreneuriat.
Toutefois, ne vous inquiétez pas il est normal au début de ne pas savoir exactement sa stratégie car il en existe plusieurs.
De plus, il faut du temps pour trouver la bonne.
Selon votre business, la stratégie de communication à adopter sera différente.
Pour la définir, vous devez :
Préciser votre prospect
Choisir vos canaux en fonction de la présence de votre prospect
Déterminer des échéances, le rythme de votre stratégie et votre budget
Appliquer le Copywriting à toutes vos communications
Préciser votre prospect
Cette 1 ère étape est cruciale car vous ne pouvez pas vendre votre produit ou service sans connaitre votre cible.
Avant d’atteindre cet objectif, il faut identifier les personnes qui auront potentiellement besoin de votre produit ou service.
Pour cela, vous devez caractériser votre prospect grâce à ces questions :
Mon activité s’adresse aux entreprises (BtoB) ou aux particuliers (BtoC) ?
Cas pour un particulier :
Mon prospect est un homme et/ou une femme ?
Quel est son âge ? (définir une tranche d’âge : 18-25 ans)
A quelle catégorie socioprofessionnelle il appartient ?
Quels sont ses centres d’intérêts ?
Quels sont ses désirs par rapport à mon offre ?
Quelles sont ses craintes par rapport à mon secteur et offre ?
Quels sont ses frustrations par rapport à mon secteur et offre ?
Grâce à ces 7 principales questions, vous allez facilement passer à la 2 ème étape.
Choix des canaux de communication
Si votre client est un particulier ou une entreprise, vos choix en termes de stratégie vont différer.
Par exemple, pour un particulier vous allez privilégier le réseau social Facebook alors que pour un professionnel vous allez utiliser LinkedIn.
Vous allez aussi utiliser l’emailing pour les 2 types de clientèles mais de façon différente.
Pour les particuliers, il est préférable d’opter pour une campagne de 5 mails envoyés tous les 2 jours.
A contrario, pour les entreprises, le schéma est plus long avec une campagne d’environ 8 mails envoyés tous les 4-5 jours.
Si vous disposez d’un site vitrine ou e-commerce, votre référencement naturel et/ou payant sera positionné sur des mots clés différents en fonction des 2 clientèles.
Pour les professionnels, les termes seront plus poussés si vous êtes notamment dans un domaine technique.
Pour le ton à adopter, celui-ci sera plus formel en BtoB qu’en BtoC où vous allez adapter votre langage à la cible (ex : jeunes 18-25 ans : Utiliser le tutoiement / seniors 60-75 ans : Utiliser le vouvoiement).
Déterminer des échéances et le rythme d’application de votre stratégie
Ce 3 ème point est crucial car en fonction du rythme de votre communication, c’est là où vous allez pouvoir atteindre vos objectifs.
Bien évidemment, celui-ci sera à adapter selon chaque canal.
Pour l’emailing, l’idéal est d’envoyer des mails en fonction de vos actualités et offres sans que ça trop occasionnel, ou trop régulier. Il faut trouver le juste équilibre.
Pour une séquence emailing, le mieux est d’en faire 1 fois tous les 2 mois pour les nouveaux clients et vos clients habituels.
En revanche, si vous souhaitez envoyer un mail, le rythme privilégié est de 2 fois par mois avec des dates espacées.
Pour les réseaux sociaux, il faut créer du contenu assez régulièrement afin d’avoir une communauté.
C’est pourquoi, il s’agit d’un travail de longue haleine.
Sur Facebook, c’est en moyenne 3 publications/semaine tandis que sur Instagram c’est plus 5 posts/semaine avec des story time.
Quant aux échéances, vous devez définir les dates pour communiquer sur le mois pour chaque canal.
Le must est d’établir un Media Plan depuis un fichier Excel (ou un autre logiciel automatisé de type Monday) qui permet de croiser les dates et canaux avec des couleurs.
Enfin, la décision du budget pour chaque support est primordiale.
Toutefois, faites selon vos moyens mais voici mon conseil :
« Tout réussite implique un investissement ».
Vous ne pouvez pas réussir sans investir un minimum d’argent.
Enfin l’ultime point qui fera la différence est votre Copywriting !
Application du Copywriting dans vos communications
L’intérêt de connaitre votre client est d’appliquer un Copywriting adapté.
Autrement dit, vous allez rédiger tous vos contenus (pages web, emails, publicités, etc.) en utilisant une rédaction adaptée et persuasive pour votre cible.
Le Copywriting fait appel à la psychologie humaine et sociale grâce à des leviers qui font tilt dans l’esprit du consommateur et qui le poussent à acheter.
Vos premières ventes découleront de cette écriture qui révèlent la douleur de votre prospect et qui y répond de façon simple avec une forme d’empathie.