Voici pourquoi faire appel à un Copywriter est nécessaire : 3 raisons majeures !
Dernière mise à jour : 13 avr.
Faire appel à un Copywriter est nécessaire pour 3 raisons majeures !
1. Définir précisément votre client idéal
En Copywriting, le travail rédactionnel passe par un travail en amont qui est la définition du client idéal.
Le client idéal est la cible auprès de laquelle une entreprise souhaite proposer son offre.
Dans l'un de mes précédents articles, j'ai d'ailleurs évoqué la notion de persona, voire d'avatar client pour désigner cette cible.
De ce fait, collaborer avec un Copywriter vous permettra de visualiser le profil de votre cible afin d'élaborer une stratégie adaptée.
Pour cela, il est fondamental de passer par 2 étapes :
La phase de recherches
L'élaboration de la fiche avatar client
La phase de recherches
Cette dernière consiste à établir des recherches sur votre cible pour récolter le maximum d'informations pertinentes à son sujet.
Plus vous connaissez votre cible, meilleur sera votre ciblage et votre fidélisation clients. Voici la règle d'or !
Pour avoir ces informations, le plus grand terrain de jeu d'un Copywriter est le web.
Cela implique de réaliser des recherches via Google, et de se baser sur les sites des concurrents, les avis de leurs clients, les réseaux sociaux (pages dédiées), les forums ainsi que des sites e-commerce comme Amazon.
Pourquoi ? Sur divers canaux, il y a des informations à capter sur votre clientèle telles que ses désirs, ses frustrations ou encore ses craintes.
Par exemple, si vous vendez des machines à laver, le canal qui vous permettra de connaitre davantage votre client idéal est le site Amazon.
Via ce site, il est possible d'accéder aux avis clients sur les différents fiches produit.
Si un client est mécontent, il le justifiera. A l'inverse, s'il est satisfait il l'indiquera.
Comme le montre l'avis client ci-dessus, les critères de recherche pour une machine à laver sont :
La facilité d'utilisation
La praticité au niveau de l'espace
Le délai de livraison (si le client ne se déplace pas en magasin)
Vous avez donc matière à présenter votre offre de façon à susciter l'intérêt de votre cible, et à la pousser à l'achat. La condition est d'avoir le bon produit et la bonne ligne éditoriale.
En tant que Copywriter, je vais donc m'appuyer sur ces 3 critères pour la rédaction de l'argumentaire dédié.
Il en sera de même pour les frustrations ou craintes de vos clients potentiels : il faudra s'appuyer sur des avis négatifs, et aussi des discussions de forums.
De plus, l'analyse des commentaires clients permet de définir le ton de votre communication. L'idée étant d'adapter sa plume à son langage.
Vous ne parlerez pas de la même façon à un ado qu'une mère de famille !
L'élaboration de la fiche avatar client
Une fois les informations récoltées, il est possible de construire la fiche avatar client.
C'est quoi ? C'est le profil de votre client idéal à l'image d'un CV.
Dans cette fiche, vous avez :
Les informations générales du prospect (photo fictive, prénom fictif, tranche d'âge, profession, situation familiale)
Ses centres d'intérêts, ses habitudes journalières/hebdomadaires
Ses désirs et rêves
Ses frustrations et craintes (objections)
Vos objectifs par rapport au prospect
Les actions à mettre en place pour atteindre les objectifs
Elle vous donne base pour mettre en place votre stratégie, et permet au Copywriter d'adapter sa rédaction pour un Content Marketing pertinent pour mieux cibler.
2. Avoir ou améliorer votre ligne éditoriale
Collaborer avec un Copywriter vous permettra d'avoir, ou d'améliorer la ligne éditoriale de votre stratégie digitale.
Autrement dit, d'avoir des contenus conformes à votre image de marque, votre secteur d'activité mais aussi à votre clientèle.
Si vous êtes au début ou en plein développement de votre activité, il est fondamental de déterminer vos divers leviers et d'en travailler le contenu textuel (pages web, emails prospects/clients, posts sur les médias sociaux, etc.).
Si vous êtes depuis longtemps dans votre activité, votre besoin peut être de prendre du recul. En tant qu'entrepreneur, il est parfois difficile d'en prendre car vous gérez tout votre business !
Il est donc préférable de confier certaines tâches comme la rédaction de vos contenus à un Copywriter. Vous gagnez non seulement du temps, mais aussi en efficacité sur votre Marketing Digital. De plus, cela vous permet d'avoir un regard externe, et non subjectif.
Par exemple, certaines de vos pages web peuvent vous paraitre compréhensives et pertinentes alors qu'en réalité elles ne le sont pas, d'où l'intérêt d'un Copywriter.
Il pourra optimiser vos pages web afin qu'elles attirent l'attention et vous permettent d'obtenir des résultats.
3. Obtenir de meilleurs résultats
La 3ème raison qui justifie de faire appel à un Copywriter est l'optimisation de vos résultats.
Les résultats dépendent de chaque canal utilisé, et vous pourrez atteindre vos objectifs avec l'utilisation du Copywriting.
Contrairement à la rédaction basique, il emploie des principes psychologiques (autorité, sympathie, preuve sociale, etc.) qui permettent d'inciter votre cible à vous contacter, ou acheter si vous êtes e-commerçant.
Pour :
Un email (stratégie mailing), ce qui vous intéresse est le taux d'ouverture, le nombre de clics vers votre click-to-action (ex : lien vers une fiche produit)
Une page de capture, ça sera le nombre d'adresses emails récoltées (nombre de prospects)
Un post sur Instagram, ça sera le nombre de j'aimes, de commentaires et de messages en privé
Une page de vente, ça sera le nombre de leads et le taux de conversion (nombre de ventes réalisées/nombre de visiteurs).
Dans votre stratégie de communication, chaque canal possède ses indicateurs qui vous montrent l'efficacité ou non de votre action.
Bien souvent, des entrepreneurs investissent de l'argent pour communiquer mais oublient, que la réussite d'une action est liée au contenu textuel.
Un mail a un retour sur investissement intéressant que s'il est bien rédigé pour la cible visée.
Il en est de même sur les réseaux sociaux ainsi que votre site internet !
En confiant la rédaction de vos contenus (plan éditorial) à un Copywriter, vous aurez donc de meilleurs résultats car ils seront adaptés à votre cible et travaillés selon des principes de psychologie sociale (promis je vous explique dans un prochain article !)
De plus, cela vous permettra de gagner en régularité auprès de vos prospects et clients.
Vous pourrez avancer sur vos sujets, et laisser votre Copywriter définir votre stratégie ainsi que gérer vos contenus web pour augmenter votre notoriété.