La séquence emailing, le levier marketing pour augmenter les ventes de votre site e-commerce !
L'importance de la séquence emailing pour augmenter les ventes de votre site
e-commerce
Aujourd'hui, dans un monde ultra concurrentiel, si vous disposez d'une boutique en ligne il est impératif pour vous de mettre en place une stratégie marketing efficace.
L'optique étant de convertir vos prospects en clients, et donc de vendre !
Cet article tombe à pic car je souhaiterais partager avec vous une approche de vente assez efficace : la séquence emailing.
Si elle est bien rédigée, elle vous permet de communiquer de manière ciblée et persuasive auprès de votre cible.
C'est pourquoi, le Copywriting joue un rôle crucial dans le succès de vos séquences emailing afin d'augmenter vos ventes.
(tel est mon slogan : le Copywriting est l'art du pouvoir des mots !).
Comprendre la séquence emailing
C'est quoi ? C'est une série ou suite logique de mails programmés et envoyés automatiquement auprès de vos abonnés sur une période donnée.
Celle-ci est programmée via votre logiciel emailing (Brevo, Système io, Mailchimp, etc.), et vous permet une communication personnalisée sans trop d'efforts.
L'intérêt de cette démarche est d'établir une relation de proximité avec votre audience, créer de l'engagement et susciter l'intérêt concernant votre offre.
De plus, selon la qualité du Copywriting de votre séquence emailing, vous pouvez offrir de la valeur ajoutée à votre audience avant de leur proposer votre produit ou service.
C'est tout l'art de la subtilité, et cela évite la prospection massive qui nuit plutôt à votre image.
L'importance du Copywriting dans les séquences emailing
Pour réussir votre séquence emailing, il y a différentes techniques utilisées en Copywriting.
La rédaction d'un objet captivant qui donne envie au lecteur d'ouvrir le mail (ex : objet bénéfice --> Perdez 5 kg en 30 jours sans vous priver / ex : objet curiosité : n'ouvrez pas cet email).
La mise en place d'un plan logique qui va de l'accroche (un sujet qui intéresse votre prospect) jusqu'au scarcity (la rareté ou l'urgence d'acheter votre produit) pour donner envie au lecteur d'en savoir plus
L'utilisation de mécanismes de psychologie sociale (Robert Cialdini) tels que la preuve sociale en apportant des témoignages clients, l'autorité avec des références sur votre entreprise, ou la sympathie qui donne l'impression à votre client que vous êtes un proche
Un appel à l'action (ou click-to-action dit CTA) clair et précis en fin de mail. Il s'agit par exemple d'une invitation à télécharger un e-book, à participer à un webinaire, à bénéficier d'une offre spéciale ou pour acheter votre produit.
Le travail de personnalisation pour réussir vos séquences emailing
Pour atteindre vos objectifs avec la séquence emailing, la personnalisation joue un rôle majeur.
Cette personnalisation passe par la définition de votre avatar client, la segmentation de vos bases de contacts et l'adaptation de vos séquences.
L'avatar client
Pour définir votre avatar client, vous devez répondre à cette question : "Mon produit répond à quel problème ?"
De cette interrogation, découle une réponse claire et précise sur l'identité de votre client potentiel (sexe, tranche d'âge, CSP, désirs, rêves, frustrations, craintes, etc.).
Une fois toutes les réponses obtenues, vous pouvez dresser une fiche client.
La segmentation
Cela passe par un travail réalisé sur le long terme car il consiste à alimenter votre base de contacts principal, et à les classer dans des listes selon des critères définis.
Par exemple, vous pouvez classer vos clients selon la récurrence d'achat ou le panier moyen.
Cela vous permettra de savoir où focaliser vos plus grands efforts sur le plan emailing, et quels types de séquences envoyer.
Si un client achète le même type de produit, vous pouvez lui proposer un complémentaire à celui-ci (ex : achat shampoing cheveux secs --> proposition d'un après-shampoing cheveux secs et soin).
L'adaptation des séquences
Enfin, ce dernier point dépend de votre objectif. Est-ce qu'il s'agit de souhaiter la bienvenue à vos nouveaux abonnés, de relancer les paniers abandonnés, d'annoncer une offre promo, ou encore de présenter une nouveauté aux clients qui ont effectué un achat.
En face de chaque objectif, il y a une séquence dédiée.
En somme, pour des séquences emailing réussies la recette est d'appliquer le Copywriting de façon optimale et de définir 3 éléments : votre cible, vos objectifs et les thèmes associés à chaque objectif.
Vous obtiendrez une stratégie emailing au service de votre activité que ça soit pour créer une relation avec vos prospects, ou vendre.
Il ne faut donc pas hésiter à expérimenter ce levier qui a de l'avenir !
La preuve avec mon client qui a boosté ses ventes.
Pour connaître son histoire c'est par ici :